Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan website KILAN, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan layanan kami.

2. Produk dan Harga

• Semua harga dicantumkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak
• Kami berhak mengubah harga kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Ketersediaan produk tergantung pada stok yang ada
• Foto produk dapat sedikit berbeda dari produk asli karena perbedaan monitor

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi pembayaran diterima
• Pembayaran harus dilakukan dalam 24 jam setelah pesanan dibuat
• Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam akan otomatis dibatalkan
• Konfirmasi pembayaran dilakukan via WhatsApp ke CS kami

4. Pengiriman

• Produk dikirim setelah pembayaran dikonfirmasi (1-2 hari kerja)
• Estimasi pengiriman 2-5 hari kerja untuk Pulau Jawa, 5-10 hari untuk luar Jawa
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kurir
• Nomor resi akan dikirimkan melalui WhatsApp setelah produk dikirim

5. Kebijakan Pengembalian

• Pengembalian dapat dilakukan dalam 7 hari setelah produk diterima
• Produk harus dalam kondisi original, belum digunakan, dengan semua tag terpasang
• Biaya pengembalian ditanggung oleh pembeli kecuali produk cacat dari pabrik
• Pengembalian dana diproses dalam 5-7 hari kerja setelah produk diterima

6. Garansi Produk

Semua produk KILAN dilengkapi garansi resmi 1 tahun yang mencakup:

• Cacat material dan pengerjaan
• Kerusakan pada hardware (resleting, buckle, rantai)
• Jahitan yang lepas dalam kondisi pemakaian normal

Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat pemakaian berlebihan, paparan air berlebih, atau modifikasi produk.

7. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat dikirimkan ke: